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Trocas e Devoluções

🔒 POLÍTICA OFICIAL DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

(Loja 100% Online)

 

Ao finalizar a compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições abaixo, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

 

📦 1. Direito de Arrependimento – Art. 49 do CDC

 

Por se tratar de compra realizada fora do estabelecimento físico, o cliente poderá solicitar o cancelamento no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

 

Para que o pedido seja aceito, o produto deverá estar:

• Sem qualquer indício de uso

• Com lacre inviolado

• Na embalagem original

• Com todos os acessórios

 

 

⚠️ Produtos com sinais de uso, odores, manchas, danos ou violação de lacre terão a devolução recusada e poderão ser reenviados ao cliente.

 

🚫 2. Produtos Íntimos – NÃO HÁ OBRIGATORIEDADE LEGAL DE TROCA

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor:

 

✔️ A troca de produtos sem defeito não é obrigatória por lei.

✔️ A legislação não impõe ao fornecedor a troca por motivo de tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal.

 

Além disso, por questões de higiene, saúde e segurança sanitária, não realizamos trocas ou devoluções de:

• Lingeries (calcinhas, conjuntos, bodys e peças íntimas em geral)

• Produtos de sex shop

• Vibradores e acessórios íntimos

• Géis, cosméticos e produtos de uso corporal

 

🔐 Após a violação do lacre ou qualquer indício de contato com o corpo, o produto torna-se impróprio para revenda, não sendo obrigatória sua substituição.

 

⚠️ 3. Produto com Defeito de Fabricação

 

Nos casos de defeito comprovado, o cliente deverá entrar em contato em até:

• 30 dias corridos para produtos não duráveis (art. 26 do CDC)

 

Após análise técnica, sendo constatado defeito de fabricação, poderemos:

• Realizar a substituição do produto

ou

• Restituir o valor pago

 

❗ Disposições Gerais

• Não realizamos trocas por erro na escolha de tamanho.

• É responsabilidade do cliente conferir a tabela de medidas e descrição antes da compra.

• Produtos em promoção ou liquidação não possuem troca.

• Custos de frete para devolução por arrependimento poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme análise do caso .